logotype
8-800-500-3348
звонок по России бесплатный
заказать обратный звонок

Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" фирмы "Айлант" получил сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие"

Дата публикации: 
10 May, 2017

Сертификат "Совместимо! Система программ 1С:Предприятие" получил программный продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний", разработанный и тиражируемый ООО ВЦ "Айлант" и представленный на сертификацию как конфигурация, разработанная в среде "1С:Предприятия 8.3" в режиме управляемого приложения.

"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний"

Продукт "Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" предназначен для управления ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организации, работы с обращениями клиентов, заявками сотрудников, ведения учета оборудования и программного обеспечения, формирования каталога сервисов и определения их стоимости, ведения анализа событий при эксплуатации оборудования, выявления узких мест в ИТ-инфраструктуре компании, контроля ИТ-бюджета и многого другого.

"Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний" - решение для комплексного управления ИТ с учетом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000.

Особенности и возможности программы:

  • Управление уровнем услуг;
  • Подготовка отчетности по услугам;
  • Управление непрерывностью и доступностью услуг;
  • Бюджетирование и учет затрат на услуги ИТ;
  • Управление мощностью;
  • Управление информационной безопасностью;
  • Управление отношениями с потребителями;
  • Управление подрядчиками;
  • Управление инцидентами;
  • Управление проблемами;
  • Управление конфигурациями;
  • Управление изменениями;
  • Управление релизами.

Для одновременной работы большого количества пользователей предусмотрен специально разработанный веб-интерфейс.

Конфигурация не является самостоятельной, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (не ниже версии 8.3.5).

Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.

Дополнительную информацию по программному продукту можно получить в компании "Айлант" по e-mail: soft@ailant.org, по тел: +7 (8442) 26-25-25.

Срок действия данного сертификата – до 12.04.2019 года.